Perguntas frequentes (e as respostas)

Processo de compra

A loja online da Poster Digital permite-lhe fazer as suas compras a partir de qualquer país, sendo que o endereço de entrega terá que ser um país listado no processo de compra.

Fazer uma encomenda online na Poster Digital é fácil:
Cada produto tem uma página de apresentação detalhada, contendo fotografias e uma breve descrição do mesmo, entre outras informações relevantes. Uma vez escolhido o produto que deseja comprar:
  1. Faça a configuração possível na página do produto;
  2. Clique em "Adicionar ao Carrinho". A partir desse momento, o item será visível no seu Carrinho de Encomendas, o qual pode ser acedido através do link na parte superior direita de cada página;
  3. Prossiga com a sua compra ou seleccione a opção "Finalizar Encomenda";
  4. Preencha os dados relativos à Morada de Facturação, Morada de Entrega, Método de Pagamento e Forma de Entrega. Caso a morada de entrega seja iguais à morada de facturação, por favor, seleccione a opção "Usar como morada de entrega";
  5. Seleccione Confirmar Encomenda;
  6. Receberá um e-mail confirmando todos os dados referentes à sua encomenda.

Após confirmar a encomenda receberá, por email e num prazo estimado de 10 minutos, uma confirmação de encomenda.

Por razões técnicas, não é possível efectuar encomendas por telefone, email, correio ou fax.

Pagamentos

A selecção do modo de pagamento é feita na página de Confirmação de Encomenda do seu Carrinho de compras. As modalidades disponíveis são:
Referência Multibanco
O pagamento deve ser efetuado no período de cinco (5) dias úteis. Se o pagamento não for recebido dentro desse prazo, a encomenda será cancelada. O pagamento por Referência Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking. A sua encomenda apenas entrará em produção, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.
MB Way
O pagamento deve ser efetuado no período de 1 minuto, considerando as características deste método de pagamento. A sua encomenda apenas entrará em produção, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento. O MB Way é um sistema de pagamento disponível para encomendas até 200 (duzentos) euros.
Pagamento por PayPal
Se optar por pagamento por Paypal, uma vez no Carrinho de Compras será redireccionado para a página de login da PayPal onde, após entrar na sua conta, deve concluir o pagamento. Caso não tenha uma conta PayPal, pode:
a) proceder à abertura de uma conta e, de seguida, concluir a sua encomenda
b) optar por fazer o pagamento através de cartão de crédito.
Pagamento por cartão de crédito
Pode efetuar o pagamento através de cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express e Discover. A Poster Digital usa o Stripe como sistema de processamento seguro de pagamentos via cartão de crédito. A Poster Digital não acede nem guarda informação do cartão de crédito dos clientes. O pagamento deve ser efetuado no período de cinco (5) dias úteis. Se o pagamento não for recebido dentro desse prazo, a encomenda será cancelada. A sua encomenda apenas entrará em produção, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.

Sim, junto com a sua encomenda será enviada a factura.

Transporte

O valor da expedição é calculado de acordo com o país de destino, as peças compradas e as embalagens usadas para as enviar. O montante total da expedição é indicado na página de Morada de Entrega, antes da confirmação da encomenda. Para garantir um alto padrão de serviços de transporte, os custos de transporte são aplicados a todas as encomendas realizadas na Loja Online da Poster Digital.

As encomendas que tenham embalagens superiores a 2 metros têm de ser levantadas nas instalações da Poster Digital.

Contactos e apoio ao cliente

O Serviço de Apoio ao Cliente da loja online da Poster Digital está disponível para esclarecer as suas dúvidas, fornecer informações e receber sugestões. Para o fazer pode enviar-nos um email (marketing@posterdigital.pt) ou escrever-nos para:

POSTER DIGITAL
R Sacadura Cabral 60
4420-298 GONDOMAR
Pode também contactar-nos pelo seguinte número de telefone +351 22 464 93 49/50

Registo e serviços

Embora não seja necessário fazer o registo e criar uma conta para comprar na loja online da Poster Digital, sugerimos que o faça, porque tem diversas vantagens.
Entre elas:

  • Evita perder tempo nas encomendas seguintes, porque o preenchimento dos dados é mais simples e breve;
  • Beneficiará de diversas campanhas especiais exclusivas para clientes registados;
  • Terá acesso a um serviço mais personalizado.

Para proceder ao registo na loja online use a ligação A Minha Conta disponível no menu de navegação. Preencha os dados e já está.

Ao registar-se na loja online terá os seguintes benefícios:

  • Acesso ao histórico de encomendas através do menu A Minha Conta.
  • Guardar todos os seus detalhes e realizar as encomendas mais rapidamente.
  • Acesso a campanhas especiais exclusivas para clientes registados.
  • Um serviço mais personalizado.

Caso esqueça a sua senha, por favor, aceda ao menu Iniciar sessão que se encontra na Página inicial e seleccione a opção "Recuperar senha". Introduza o seu endereço de email e irá poder redefinir uma nova senha.

Deve seleccionar o menu A Minha Conta e, a partir daí, proceder à alteração dos dados.

Se for um cliente registado na loja online têm acesso a toda a informação sobre as suas encomendas efectuadas através da loja online,

Preparação de ficheiros

Preferencialmente, os ficheiros terão de ser enviados com base de cor CMYK, com resolução de 150 DPI e ao tamanho real com extensão .TIFF e compressão em LZW, sem Layers.
Para aqueles que enviarem o ficheiro em formato .PDF chamamos a atenção para o facto de alguns programas vectoriais de criação gráfica permitirem a utilização de algumas funções e filtros que poderão gerar situações de sobreimpressão (overprinting – fenómeno que ocorre quando duas cores se sobrepõem, criando uma terceira ou tornando uma delas invisível).

Para evitar problemas com este fenómeno em ficheiros .PDF agradecemos que verifique e rectifique a existência de sobreimpressão (overprinting) activa nos seus ficheiros. Alertamos que estes casos não serão detectados e, consequentemente, não serão reportados mesmo com o serviço de "Supervisionamento de ficheiros".

Os ficheiros das encomendas online devem ser enviados através de WeTransfer para o email marketing@posterdigital.pt com a indicação do número da encomenda.

Aluguer de materiais

Os valores apresentados no site são representativos de um prazo de aluguer máximo de 5 dias úteis. Para um maior período de tempo, deverá contactar um dos nossos Gestores de Clientes e questioná-lo sobre qual o valor a ser aplicado.

Para além do preço de aluguer, a Poster Digital requer que lhe deixe uma garantia. Esta garantia é dada na modalidade de caução. Assim sendo, a caução a ser cobrada ao cliente será a diferença entre o valor de compra de um expositor e o seu valor de aluguer, que deverá ser pago sempre, aquando da realização da encomenda.

Deverá consultar sempre as suas condições de pagamento junto de um Gestor de Clientes.

Após a recepção do material nas devidas condições, a devolução do valor da caução será efectuado nos seguintes 10 dias úteis.

No caso de serem identificados danos na recepção do material, a Poster Digital poderá cobrar-lhe o valor total ou parcial da caução, consoante o grau de danificação. Assim sendo, a Poster Digital pede ao seu cliente que verifique sempre, aquando da recepção, o bom estado do material para que mais tarde ele possa ser entregue nas mesmas condições.

O valor de aluguer apresentado incluí o valor de envio e de recolha do material sempre que o cliente assim o solicite. Ou seja, apesar de disponibilizarmos este serviço, o cliente poderá proceder ao levantamento do material directamente nas nossas instalações assim como poderá proceder à recolha do material pela sua própria transportadora.

Em caso de acidente deverá contactar a Poster Digital o mais brevemente possível e expor o caso para que seja solucionado e apuradas as responsabilidades pelo Serviço de Apoio ao Cliente com a maior brevidade possível.